Terms of service
1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y la tienda en línea operados por ALUMMIA ("ALUMMIA", "la Empresa", "nosotros"), a través de la plataforma Shopify. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio, el usuario ("el Cliente", "usted") acepta íntegramente los presentes Términos. De conformidad con la Ley 527 de 1999, que reconoce validez jurídica a los mensajes de datos y a la manifestación de voluntad expresada por medios electrónicos, la aceptación realizada a través del sitio web tiene plena eficacia y equivale a la firma manuscrita para todos los efectos legales.
2. Descripción del Servicio
ALUMMIA ofrece a través de su tienda en línea la comercialización de productos, permitiendo a los Clientes consultar, seleccionar, adquirir y realizar el pago de los mismos, así como acceder a información relacionada con sus pedidos, políticas y canales de atención.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras, el Cliente podrá requerir la creación de una cuenta, suministrando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. ALUMMIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a los presentes Términos.
4. Productos, Precios y Disponibilidad
Los productos ofrecidos, sus precios, características y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. ALUMMIA realizará esfuerzos razonables para que la información publicada sea exacta; sin embargo, en caso de errores evidentes en el precio o descripción de un producto, la Empresa podrá cancelar el pedido correspondiente, informando oportunamente al Cliente, en los términos previstos por la Ley 1480 de 2011 ("Estatuto del Consumidor").
5. Proceso de Compra y Pago
La compra se perfecciona con la confirmación del pedido y la aprobación del pago a través de los medios habilitados en el sitio. El Cliente declara que la información de pago suministrada es veraz y que se encuentra autorizado para utilizar el medio de pago empleado. ALUMMIA podrá apoyarse en pasarelas de pago y demás proveedores tecnológicos de Shopify para el procesamiento de las transacciones.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de envío y entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. El Cliente es responsable de suministrar una dirección de entrega correcta y completa. ALUMMIA no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como hechos de terceros transportadores o casos de fuerza mayor.
7. Garantías, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de garantía, devolución y reembolso se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio, la cual hace parte integral de los presentes Términos y ha sido expedida de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024, que establece medidas de protección adicionales a favor del consumidor de comercio electrónico.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, diseños y demás elementos, son de propiedad de ALUMMIA o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normatividad vigente en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y expreso de ALUMMIA.
9. Uso Aceptable del Sitio
El Cliente se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos, absteniéndose de: (i) utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos; (ii) vulnerar la seguridad del sitio o de sus sistemas; (iii) suministrar información falsa; y (iv) realizar cualquier conducta que afecte los derechos de ALUMMIA o de terceros.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por el Cliente se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio y de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, normativa que regula el derecho de habeas data y la protección de datos personales en Colombia. Al aceptar los presentes Términos, el Cliente reconoce haber sido informado sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ALUMMIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, distintos de aquellos que correspondan por disposición legal imperativa, en particular las obligaciones derivadas del Estatuto del Consumidor, las cuales permanecen plenamente vigentes y no son objeto de renuncia o limitación alguna.
12. Modificaciones a los Términos
ALUMMIA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en sus prácticas comerciales o por razones legales, operativas o regulatorias. Las modificaciones se entenderán vigentes a partir de su publicación en este sitio web, indicando la respectiva fecha de actualización.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a las autoridades judiciales y administrativas competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio en lo relativo a la protección al consumidor.